服务与支持


服务宗旨             

  以人为本 以客为尊 卓越服务;
  维护客户的利益 坚持诚信服务的原则;

  提高售后服务质量,提升客户满意程度。


  1. 公司售后服务部
  福建省福州市仓山区则徐大道368弄12号永卓公司

  售后维修电话:0591-83409618


  2.专业维修人员

  设立专职售后服务维修人员,所有人员都是经过多年厨具制作生产实践的工程技术     人员。他们除由维修组安排随时排除故障外,并按计划对每一用户进行定期巡回专     访、调查。生产部、工程部联合每月定期对维修人员进行技术培训,并将用户反馈   意见上报至生产部、技术部,以便对产品结构作更改,更好地满足市场需求。


  3.维修工具零配件

  所有维修人员均配备一套常用维修工具及部分易损件,保证炉灶类及电器类产品的     故障能一次性排除,人到病除。


  4.维修配件供应

  厨房设备大多尚未列入国标之中,配件并未具有互通性,而且厨具产品更新快,同      一企业生产的产品亦可能不能互换,但我们对每一规格、每一品种的产品出厂,保   持  一定量的易损件储备,外购配套产品亦不例外。所有产品及其内部构造以及使用   该产  品的用户,售后服务部都进行计算机存档、备案,保证了维修工作的及时性、准确性。


  5、对客户人员培训

  1.负责对所提供的所有设备进行操作、保养培训; 

  2.面对面,一对一地对客户使用人员进行使用维护,大程度保障客户设备受损坏;

  3.负责对客户工程部专业人员进行厨房设备维修、保养技术培训。以便能及时性   解决一些突发事件。